新型コロナウイルス感染拡大防止対策にともなうGUIDANCEの更新についてお知らせいたします。
＜チケット代金払い戻しに関して＞
新型コロナウイルス感染拡大防止に関しての取り組みとお客様へのお願いとして、改めて下記をお願いいたします。下記の症状、条件に該当する場合、ご来場をお控えくださいますようお願いいたします。
・ご来場前にご自身での検温をお願いします。平熱と比べて高い発熱がある場合、また発熱の他下記の症状を自覚される方はご来場をお控えいただきますようお願いいたします。
※咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、関節・ 筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐 等の症状
・ご来場の14日以内に、同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様
・入管法に基づく入国制限の対象となっている地域から日本への入国後14日間経過していないお客様（日本人の方も含みます。）
参考：厚生労働省：水際対策の抜本的強化に関するQ&A
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19_qa_kanrenkigyou_00001.html
また、上記に当てはまる、もしくは体調不良等の理由でご来場いただけないお客様へ
本公演ではチケット代金の払い戻しを受付いたします。
下記をご参照の上、期限内にお手続きください。
期限を過ぎますと、払い戻しができなくなります。
またご来場時に入場口にて実施いたします体温測定の検知結果や体調不良により、
ご入場をお断りさせていただいた場合にもチケット代金の払い戻しをいたします。
チケット代金のみの払い戻しとなります。
各種プレイガイド手数料並びに配送料は払い戻しの対象外となりますので、予めご了承ください。
払い戻しにつきましては、紙チケットと電子チケットでお手続き方法が異なります。下記をご確認いただきお手続きをお願いいたします。
払い戻し受付期間：10月12日（月）12:00～10月21日（水）23:59
●紙チケットでご購入されたお客様●
【ローソンチケット】での払い戻しとなります。チケット代金のみの払い戻しとなりますので、予めご了承ください。
※払い戻し期間を過ぎますと、ご返金ができなくなりますので、お早めに期間内にお手続きくださいますよう、お願い申し上げます。
下記URLより払い戻し方法をご確認の上、お手続きをしてください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
※払い戻しにはお手元にチケットが必要です。
※チケットを発券済の場合、チケット現券のない払い戻しはいかなる場合でも一切対応いたしかねます。チケットの破損・紛失・破棄（半券部分がない等を含む）などの場合にも、払い戻しができなくなりますのでご注意ください
※まだチケット発券がお済みでないお客様は、チケットを発券いただいた後、払い戻しのお手続きをお願いいたします。チケット代金のみの払い戻しとなりますので、予めご了承ください。
※チケット配送引き取りのお客様は、お手元にチケットが届きましたら、お近くの店舗にて払い戻しのお手続きをお願いいたします。
【紙チケット払い戻しに関するお問合せ】
ローソンチケット
https://l-tike.com/contact/
●電子チケット（チケプラトレード含む）で購入されたお客様●
【Tixplus】での払い戻しとなります。必ず、下記の注意事項をお読みいただき、お手続きをお願いいたします。
払い戻し期間を過ぎますと、ご返金ができなくなりますので、お早めに期間内にお手続きくださいますよう、お願い申し上げます。
チケット代金のみの払い戻しとなりますので、予めご了承ください。
「ローソンチケット」で電子チケットをご購入または「チケプラトレード」にてチケットをご購入されご来場の確認ができなかったお客様へ、
【10月12日（月）夕方頃】、Plusmember IDにご登録されたメールアドレス宛にTixplusより払い戻し申請についてのご案内をお送りいたします。
メールに記載されている内容をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
※「plusmember.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
※メールアドレスの変更がある場合は【10月11日（日）23:59】までに変更をお願いいたします。
※【10月13日（火）以降】に払い戻しに関するメールが届いていない場合は、お手数ですが、下記までお問い合わせください。
※ 払い戻し申請期間外にお問い合わせいただいても対応はできかねますのでお早めにご連絡ください。
【電子チケット払い戻しに関するお問い合わせ】
Tixplusカスタマーサポート：https://tixplus.jp/support/tixplus/
お問い合わせの際は、本文冒頭に『ヒプノシスマイク -Division Rap Battle- 』Rule the Stage -track.3-公演 電子チケット・トレード購入チケット払い戻し申請メール不着の件】とご明記の上、氏名・Plusmember ID（メールアドレス）・電話番号・詳細な問い合わせ内容も記載の上、お問い合わせください。
＜フェイスシールドに関して＞
フェイスシールド、マウスシールドにつきましてはお客様がご自身でご使用いただいているもののお持ち込みが可能です。なお、ご自身でお持ち込みのシールドを着用されていても、新型コロナウイルス感染症対策の効果が著しく乏しいと見受けられた際は、スタッフよりお声がけをさせていただく場合がございますので、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
＜劇場内喫煙所について＞
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から劇場内の喫煙スペースは閉鎖させていただきます。ご了承のほど宜しくお願いいたします。
またご来場いただくお客様は事前にGUIDANCEをご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
お手数ですが、ご確認のほど宜しくお願いいたします。